Når man er kunde i virksomheder og forretninger, oplever man god kundeservice de fleste steder. Men der er godt nok også nogle gange, hvor jeg har lyst til at spørge efter lederen og give dem en bog om kundeservice. Lad
God kundeservice
Julemandens storrytelling
Jeg køber altid et stykke julepynt i hvert eneste land jeg besøger, – så er juletræet en historiefortælling. Og fortællingen om julen er vigtig. Lad os dykke ned i julemandens storrytelling. Storytelling Den mest udbredte del af julemandens storrytelling er
Globalt kaos efter it-nedbrud
Det var et globalt kaos efter it-nedbrud. Natten til fredag d. 19/7 2024 bredte sig et it-nedbrud med voldsom effekt på større systemer. Rapporter indløb om totalt kaos i flyselskaber, lufthavne, pengeinstitutter, ja selv McDonald måtte lukke butikker. Australien er
Det praktiske omkring Folkemødet 2024
Jeg har skrevet andre indlæg om debatterne på Folkemødet 2024, bl.a. AI på Folkemødet. Her i dette indlæg skal kun være nogle kommentarer om det praktiske setup. For det var et virkeligt godt Folkemødet 2024, men med en del fejl
Tilbageblik på teknologi i 2022
Når man starter på 2023, kan man kun gisne om alt den nye teknologi, der kommer i år. Men det er også interessant at kigge tilbage på året der gik. Når vi kigger tilbage på, hvad der kendetegnede IT og
Årsagen til forsyningskrisen
Det startede med chipmangel og sammenbrud i containertransport og blev til en reel forsyningskrise på tværs af brancher. I dette indlæg analyseres og beskrives årsagen til forsyningskrisen. De globale forsyningsproblemer er omfattende, og effekterne vil ses i mange år. Det
De globale forsyningsproblemer
De globale forsyningsproblemer fortsætter, og effekterne af det vil ses i mange år. I indlægget beskrives, hvordan forsyningskæderne (supply chain) volder problemer. Det handler om Corona, produktionsnedgang, koks i transportsektoren, forsinkelser og varemangel og ender med prisstigninger og inflation. Chip-
Succes med CRM
Ellen Glennung, marketing responsible DK hos webCRM er her gæsteblogger på CXO2 og skriver om 3 veje til succes med CRM. Hvis man ikke har været overbevist om fordelene ved digitalisering, så er man forhåbentlig blevet det gennem Corona nedlukninger
Digitale kompetencer i bestyrelseslokalet
Den ligger hele tiden på lur. Forestillingen om, at digitale kompetencer ikke kan forenes med bestyrelsesarbejdet. Fordi dem, der har de digitale kompetencer, på en eller anden måde ikke passer ind i bestyrelseslokalet. Laura Vilsbæk, Indehaver af Nyibestyrelsen.dk er med
Bestyrelser og udviklingstrin
Der sidder helt sikkert dygtige folk i bestyrelser rundt omkring. Men bedste sammensætning af bestyrelserne er kommet meget i fokus. Og Tordenskjolds soldater udfordres af, at en ny generation og type banker på til bestyrelseslokalerne. I dette indlæg ses på