Når man er kunde i virksomheder og forretninger, oplever man god kundeservice de fleste steder. Men der er godt nok også nogle gange, hvor jeg har lyst til at spørge efter lederen og give dem en bog om kundeservice. Lad
God kundeservice
Det praktiske omkring Folkemødet 2024
Jeg har skrevet andre indlæg om debatterne på Folkemødet 2024, bl.a. AI på Folkemødet. Her i dette indlæg skal kun være nogle kommentarer om det praktiske setup. For det var et virkeligt godt Folkemødet 2024, men med en del fejl
Læring af forsyningsproblemerne
Tidligt i Corona tiden skrev ugebrevet Mandag Morgen, at “Corona-epidemien viser, hvor dybt afhængige mange virksomheder i dag er af langstrakte, globale forsyningskæder. Corona kommer til at påvirke både virksomhedsstrategier og global handelspolitik”. Her ser vi på den effekt forsyningsproblemerne
Digitale kompetencer i bestyrelseslokalet
Den ligger hele tiden på lur. Forestillingen om, at digitale kompetencer ikke kan forenes med bestyrelsesarbejdet. Fordi dem, der har de digitale kompetencer, på en eller anden måde ikke passer ind i bestyrelseslokalet. Laura Vilsbæk, Indehaver af Nyibestyrelsen.dk er med
Det digitale potentiale
Stine Bosse skriver i sin seneste klumme klumme i Techmanagement.dk, at automatisering af arbejdsopgaver stiller nye krav til ledere, fordi – som hun skriver – så handler det ikke om, at alle job skal besættes af it-specialister, men snarere om, at
Bestyrelser og udviklingstrin
Der sidder helt sikkert dygtige folk i bestyrelser rundt omkring. Men bedste sammensætning af bestyrelserne er kommet meget i fokus. Og Tordenskjolds soldater udfordres af, at en ny generation og type banker på til bestyrelseslokalerne. I dette indlæg ses på
Moderne ledelse og hele mennesker
Jeg har i et tidligere indlæg skrevet om filosof, foredragsholder og virksomhedsleder Morten Albæks interessante holdninger til moderne ledelse. I bogen ”Ét liv, én tid, ét menneske” udfolder han sine betragtninger om at leve et meningsfuldt liv, og om moderne
Følelsesmæssig intelligens er en vej til meningsfuldhed
Individers oplevelse af meningsfuldhed er den vigtigste komponent i arbejdet. Og dermed også vigtigste i ledelsesarbejdet. Og følelsesmæssig intelligens er en vej til meningsfuldhed. Intelligens, IQ (intellectual quotient) handler om graden af medarbejdernes forståelse af mål og roller samt oplevelse
Arbejdstidens udvikling
Smart at have travlt Hvorfor er det smart at sige, at man har travlt? Eller hvorfor synes mange det. Travlhed er et buzzword, noget man tror giver respekt. Jeg har tit undret mig over, når så mange beklager sig over
Pseudoarbejde stjæler tiden
En undersøgelse udført af Rockwool Fonden konkluderede, at folk i gennemsnit tror, at de arbejder 39 timer men i realiteten kun 33 timer. Hvorfor det er sådan, er der ikke svar på. Er det reelt, at der bare smutter 6